オンライン販売(ネットショッピング)のコンバージョンを高める為の基本的な5つの方法とチェックリスト
オンラインビジネス(ネットショッピング)に関する知っておきたい5つのことを紹介します。
1.信頼できるオンラインブランドを構築する
近年のユーザーはネットで買い物をするのは当たり前でよくあることになりました。
しかし、信用できると感じられないとWEBサイトからの購入はありえません。
顧客との信頼を築くために一生懸命努力する必要があります。
誰かがあなたから購入したりあなたと取引をするためには、お客様にはあなたが信用できるか証明することは非常に大切なことです。
業界での業績、事業年数、製品、あなたの全体的な使命とビジョンについて、情報を公開する必要があります。
多くのビジネスは、あなたとビジネスをする前に人々があなたを知る必要があることに気づいていないことに苦しんでいます。
顧客とあなたのビジネスとのあらゆる相互作用に信頼を構築する必要があり、あなたのサイトでのユーザーレビューなどサイト上のすべての情報が正確であることを確認します。
見込み客があなたがオンラインで販売している期間を知らない、またはあなたが信頼できるという明白な兆候を見ていないならば、彼はおそらく見込み客から購入までには至らないでしょう。
2.ソーシャルメディアを使う
ソーシャルメディアは、カスタマーサービスおよびカスタマーインタラクションにおいて、他のどのソースよりも重要になっています。顧客はあなたに連絡を取り、彼らにとって都合の良い時間と場所であなたと会話することができます。それはまた新しい顧客を拾うことの非常に重要なチャネルです。ソーシャルメディアチャンネルがうまく展開されていれば、新しい顧客を獲得し、古いユーザーとつながり続けることができます。友達や好きな人が多いほど、あなたの顧客のページに表示される可能性が高くなります。
覚えておくべき1つのことは、すべてのソーシャルチャンネルは定期的に更新されなければならないということです、あなたは毎日それを更新する時間がないかもしれませんが、2~3日に1度でも更新を続けることは将来的にメリットが大きいです。
ライバルサイトから学ぶ
ライバルサイトが何をしているのかをチェックするのは非常に重要なことです。
ライバルサイトから多くのことを学べます。パクるのダメですが、商品相場、アイディア、マーケティング、プロモーションなど『参考』にして、自サイトに合わせて取り入れましょう
5.顧客満足
あなたの顧客あなたにとって重要であり、顧客が予想しない良いサービスあなたが実際にできる以上のものを届けます。これまでの顧客を幸せにするのはあなたの責任です。もちろん、不可能なこともありますが、それでも最低限の仕事をしないように最善を尽くし、より多くのことを実行すると、メリットが得られることがあります。
コンバージョンを高める
単一の製品でも数万の製品であれ、オンラインで製品を販売する場合は、同じ量のWebサイトのトラフィックを維持したとしても、売上を増やすためにWebサイトで変更できるものがたくさんあります。このプロセスはコンバージョン率の最適化と呼ばれ、インターネットマーケティングの中で非常に測定しやすい分野であり、集中的に時間をかけて、より多くの製品をオンラインで販売するのに役立ちます。
オンラインでより多くの製品を販売するために考慮する必要がある21の重要な点がここにあります…
1)滑絵の製品に独自のページがあることを確認してください。
2)あなたが販売するそれぞれの製品のユニークな説明を特集してください
(例:提供されるメーカーの商品コピーをそのまま貼り付けない)
3)ユーザーレビューはこの商品のユニークなコンテンツを教えてくれるだけでなく、他の人々に購買の転換点を乗り越えるのに役立ちます。
4)簡単なショッピングカートシステムを使用してください。
4)簡単なショッピングカートシステムを使用してください。
「カートに追加」をクリックしてから支払いを完了するまでのページ数とクリック数が増えるほど、人々はカートを放棄する機会が増えます。
5)取引の2~3週間後にレビューを依頼
あなたの顧客に電子メールを送って、彼らがちょうど彼らがちょうど買った製品のレビューを残すように頼みます
(例:レビューを残すと顧客に粗品や景品などを与える)
6)製品の使い方を詳しくページで紹介する(ビデオは効果的)
7)あなたのウェブサイトが速いことを確認してください。
毎秒それはあなたのページをロードするのに時間がかかった場合、顧客を失うリスクを抱えていることを理解してください。
(目標:ページが表示されるまで3秒以内を目指す – 6秒以上は遅すぎる)。
8)自分のWebサイトは何で検索されているのか確認
まだ持っていない製品に対する需要があるか、特定の製品名のスペルが間違っていることがわかります。
9)定期的に情報発信するブログを持つ
ユーザーへのお知らせ、新商品について、商品の使い方などユーザーとの距離を縮めるためにブログを持ちましょう。
10)返金保証の提供します。
11)各ページの右上隅及びフッターに販売電話番号に住所を掲載する
12)SNS Facebook Twitterの運営
13)Google AdWords
単一の広告で運用はしないでください。代わりに、少し内容やキャッチを変えた広告を5~10程度作成し、どの広告が最も売上を伸ばしているかを追跡し、コンバージョンが低い広告をオフにする
14)Facebookの広告はおすすめしません
Facebookのページに人々を誘導するのは良いが、顧客に購入を促すのにはそれほど効果が無いと実証しております。
それでもそれを使用したい場合は、広告が正しい人口統計の人々だけをターゲットにしていることを確認してください。
常にFacebookの広告の一部として必ず画像を含めるようにしてください。